京东咚咚商家版

京东咚咚商家版为商家提供更方便的客服功能，可以通过这款软件管理门店的客服消息，当客户进店咨询的时候就可以在这款软件显示消息，可以立即回复客户咨询的问题，可以立即查看客户下单，在聊天界面就可以查看该客户下单内容，方便立即核对订单，您也可以在这款软件发送商品物流给客户，也可以通过拨打电话的方式联系客户，客服功能还是非常实用的，如果你需要一款的京东客服软件就可以选择京东咚咚商家版，本软件可以直接进入商家后台，方便你管理门店商品，方便处理客户订单！

京东咚咚商家版软件功能

1、咚咚商家版为商家提供客服功能，可以在软件管理客户消息

2、可以在软件和自己的客户聊天，可以查看客户下单

3、当客户提交订单就可以在这款软件弹出消息界面，方便确认客户订单

4、支持订单查询，在软件显示今天下单列表

5、支持提升商家沟通效率，及时解决客户提问内容

6、可以给客户发送物流，也支持短信提醒

7、支持电话功能，可以通过这款软件给客户打电话

8、可以在软件管理聊天数据，可以管理客户

9、历史消息及时查看，方便了解之前客户咨询的问题

10、支持添加备注，可以根据客户提问添加备注

11、支持客户订单查看，在聊天界面可以查看该客户下单情况

12、支持短语设置功能，在软件为咚咚商家版设置消息回复方案

13、通过设置短语就可以让软件自动回复消息

14、支持语音翻译文字功能，客户发送的语音消息可以转换文字

15、支持客服功能，通过咚咚商家版管理门店客服系统

16、可以在软件查看客服个人消息绩效，产科客服个人出勤数据

17、可以查看客服工作量，查看客服个人满意度

京东咚咚商家版软件特色

一站式客服工作台

订单查询

售后服务单查询

用户店铺浏览轨迹查询

用心助力客服营销

专享客服

用户群聊

顺畅聊天 沟通无阻

支持消息撤回

支持消息已读未读标识

展示正在输入中状态

无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片

支持短

聊天记录支持关键字搜索

随时随地，不错过任何用户咨询

手机端、电脑端多端支持

京东咚咚商家版使用说明

1、将咚咚商家版直接安装到电脑，安装完毕立即启动软件

2、如图所示，软件默认设置开机启动

3、输入京东就可以进入门店管理界面

4、这里是扫描登录功能，如果手机安装了咚咚商家版就可以扫描登录

5、软件界面如图所示，可以绑定自己的门店，可以进入商家后台

6、支持电话功能，直接在软件拨打客户电话，方便购物

7、文字转写功能，如果不方便听客户的语音就将其转换文字

8、数据界面如图所示，可以在这里统计客服数据

9、这里显示相关的附加工具，可以启动接线助手，可以启动应答助手